Termini di Servizio

1. Introduzione e Accettazione

Benvenuto su Atelier Magico. I presenti Termini di Servizio ("Termini") regolano l'utilizzo dei nostri servizi di selezione, prova e consegna di abiti professionali. Utilizzando i nostri servizi, accetti integralmente questi termini e le nostre politiche aziendali.

Atelier Magico si riserva il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web. È responsabilità dell'utente verificare periodicamente eventuali aggiornamenti.

2. Descrizione dei Servizi

2.1 Servizi Offerti

Atelier Magico fornisce i seguenti servizi professionali:

• Consulenza Personalizzata: Analisi dello stile personale e consulenza per eventi speciali
• Selezione Abiti: Scelta curata di abiti da fiaba, vintage e contemporanei
• Servizio di Prova: Sessioni dedicate per garantire la vestibilità perfetta
• Consegna Premium: Servizio di consegna professionale a domicilio
• Aggiustamenti: Modifiche sartoriali per la vestibilità ottimale

2.2 Disponibilità

I servizi sono disponibili secondo gli orari stabiliti e previa prenotazione. Atelier Magico si riserva il diritto di modificare la disponibilità dei servizi per motivi operativi o di forza maggiore.

3. Prenotazioni e Pagamenti

3.1 Processo di Prenotazione

Le prenotazioni devono essere effettuate attraverso i canali ufficiali di Atelier Magico (sito web, telefono, email). Ogni prenotazione sarà confermata tramite comunicazione scritta contenente dettagli del servizio, data, orario e costi.

3.2 Politiche di Pagamento

• È richiesto un acconto del 50% al momento della prenotazione
• Il saldo deve essere completato prima della consegna finale
• Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario, carta di credito e contanti
• Tutti i prezzi sono espressi in Euro e includono IVA dove applicabile

3.3 Politica di Cancellazione

Le cancellazioni devono essere comunicate con almeno 48 ore di anticipo. Cancellazioni con preavviso inferiore comporteranno la perdita dell'acconto versato. In caso di cancellazione da parte di Atelier Magico, l'intero importo verrà rimborsato.

4. Responsabilità del Cliente

4.1 Informazioni Accurate

Il cliente si impegna a fornire informazioni accurate e complete riguardo alle proprie esigenze, misure, preferenze e qualsiasi condizione particolare che possa influenzare la selezione o la vestibilità degli abiti.

4.2 Cura degli Abiti

Durante il periodo di noleggio o prova, il cliente è responsabile della cura appropriata degli abiti. Eventuali danni oltre il normale utilizzo saranno addebitati secondo un tariffario specifico.

4.3 Rispetto degli Appuntamenti

Il cliente si impegna a rispettare gli orari concordati. Ritardi superiori a 15 minuti potrebbero comportare la riprogrammazione dell'appuntamento.

5. Responsabilità di Atelier Magico

5.1 Qualità del Servizio

Atelier Magico si impegna a fornire servizi professionali di alta qualità, utilizzando personale qualificato e abiti accuratamente selezionati e mantenuti.

5.2 Limitazioni di Responsabilità

La responsabilità di Atelier Magico è limitata al valore del servizio fornito. Non siamo responsabili per danni indiretti, consequenziali o punitivi derivanti dall'utilizzo dei nostri servizi.

5.3 Forza Maggiore

Atelier Magico non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a disastri naturali, emergenze sanitarie, scioperi o interruzioni dei servizi pubblici.

6. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito web, inclusi testi, immagini, loghi, design e materiali promozionali, sono proprietà di Atelier Magico e protetti da diritti d'autore. È vietata la riproduzione non autorizzata di qualsiasi contenuto.

Le fotografie scattate durante i servizi possono essere utilizzate da Atelier Magico per scopi promozionali, previa autorizzazione esplicita del cliente.

7. Privacy e Protezione Dati

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Politica sulla Privacy, che costituisce parte integrante di questi Termini. Ci impegniamo a proteggere la privacy dei nostri clienti in conformità con il GDPR e le normative italiane.

8. Risoluzione delle Controversie

8.1 Procedura di Reclamo

In caso di insoddisfazione, il cliente può presentare un reclamo scritto entro 7 giorni dal servizio. Atelier Magico si impegna a rispondere entro 15 giorni lavorativi e a trovare una soluzione soddisfacente.

8.2 Mediazione e Arbitrato

Le controversie non risolte amichevolmente saranno sottoposte a mediazione presso la Camera di Commercio di Milano. In caso di fallimento della mediazione, le controversie saranno risolte tramite arbitrato secondo il regolamento della Camera Arbitrale di Milano.

9. Disposizioni Finali

9.1 Legge Applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Milano.

9.2 Validità Parziale

Se una o più disposizioni di questi Termini dovessero essere dichiarate nulle o invalide, le restanti disposizioni rimarranno in vigore e vincolanti.

9.3 Comunicazioni

Tutte le comunicazioni ufficiali devono essere inviate per iscritto all'indirizzo specificato nella sezione contatti.

Grazie per aver scelto Atelier Magico. Siamo qui per rendere ogni momento speciale indimenticabile attraverso la magia della moda.